Pillow FAQ まくらに関するよくあるご質問

オーダーまくらの人気な素材は何ですか？

日本橋西川でお取り扱いしているオーダーまくら（自遊自在）は全部で9種類ございます。

直接、首や頭、横向き時に頬があたるので、実際に使われる方のお好みも大事です。その中でも、横向きが多い方が選ばれているのは「ぷるふわタッチのニューミン」「凹凸構造の整圧®」「エンジェルフロート」等が人気です。

オーダーメイド枕を長く使うためのメンテナンス方法を教えてください。

カバーをこまめに洗濯し、湿気を避けて通気の良い場所で保管することが大切です。中材にへたりが出てきた場合は再調整を行うことで、快適な使用感を長く維持できます。

オーダーメイド枕は使用後に再調整できますか？

はい。ご購入後に高さや寝心地が合わなくなった場合、再調整サービスをご利用いただけます。店舗で再度測定し、中材の量を調整して最適な状態に整えます。日本橋西川本店と広尾プラザ店で購入の方は永年無料となります（2026年9月現在）

オーダーメイド枕の計測時間はどれくらいですか？

オーダーメイド枕は、専用の測定器を使って頭部や首の形状・寝姿勢を測定し、最適な高さや硬さを調整して仕上げます。計測から完成までにおよそ30〜40分ほどかかります。事前に予約しておくとスムーズにご案内できます。

販売されている枕は自宅で洗えますか？

商品によって異なりますが、家庭で洗えるウォッシャブルタイプの枕も多数ございます。中材がビーズやポリエステル素材のものは洗濯機での丸洗いが可能な場合もあります。羽根素材やウレタン素材は洗濯不可のものが多いため、必ず洗濯表示をご確認ください。

オーダーメイド枕の高さ調整は購入後もできますか？

はい。日本橋西川では、ご購入後の高さ再調整サービスを承っています。枕の中材を出し入れして高さを微調整し、再度お客様の寝姿勢を確認します。購入から一定期間は無料で対応している場合もありますので、レシートや保証カードをご持参ください。

オーダーメイド枕の製作にかかる時間はどれくらいですか？

オーダーメイド枕は、頭や首の形を専用の測定器で計測し、お客様に合わせて高さを微調整しながら仕上げます。初回の製作には測定とフィッティングを含めておよそ30〜40分ほどかかります。ご来店時には事前予約をしていただくとスムーズです。