Pillow FAQ まくらに関するよくあるご質問

販売されている枕は自宅で洗えますか？

商品によって異なりますが、家庭で洗えるウォッシャブルタイプの枕も多数ございます。中材がビーズやポリエステル素材のものは洗濯機での丸洗いが可能な場合もあります。羽根素材やウレタン素材は洗濯不可のものが多いため、必ず洗濯表示をご確認ください。

オーダーメイド枕の高さ調整は購入後もできますか？

はい。日本橋西川では、ご購入後の高さ再調整サービスを承っています。枕の中材を出し入れして高さを微調整し、再度お客様の寝姿勢を確認します。購入から一定期間は無料で対応している場合もありますので、レシートや保証カードをご持参ください。

オーダーメイド枕の製作にかかる時間はどれくらいですか？

オーダーメイド枕は、頭や首の形を専用の測定器で計測し、お客様に合わせて高さを微調整しながら仕上げます。初回の製作には測定とフィッティングを含めておよそ30〜40分ほどかかります。ご来店時には事前予約をしていただくとスムーズです。